DEL 25/05/2018 AL 22/06/2018 ES REALITZARAN LES LECTURES 2n TRIMESTRE 2018

Preguntes freqüents

Necessites ajuda?
Aquí pots trobar resposta a algunes de les preguntes més habituals.
Aigües de Moià
Atenció al client

Necessites més respostes?

No dubtis ens posar-te en contacte amb nosaltres.
Contactar Enviar pregunta
Preguntes freqüents
Vull avisar d'una fuita d'aigua al carrer
Per avisar d’una fuita, es pot trucar al telèfon d’avaries les 24h del dia al telèfon 608 39 99 22 o directament a les nostres oficines al telèfon 93 820 78 42.
Com puc comprobar si hi ha alguna fuga en instal·lació particular?
Observant el comptador quan no es consumeix aigua i comprovant que no es mouen els dígits, els rellotges o les rodetes. Prenen nota de la lectura a última hora de la nit quan no s’hagi d’utilitzar més l’aigua i tornant-la a prendre a primer hora del matí abans d’utilitzar-la. Comprovant les aixetes que no degotin. Comprovant les cisternes dels wàters que no perdin.
A qui correspon la reparació d'un avaria/fuita en la instal·lació particular?
El manteniment i conservació de les instal·lacions interiors són responsabilitat del propietari.
A qui correspon el manteniment de les portelles?
El manteniment i conservació de les portelles correspon al propietari.
A qui correspon la reparació d'una batería de comptadors?
El propietari o la Comunitat de propietaris efectuarà pel seu compte i a càrrec seu, les reparacions necessàries pel correcte subministrament. Aigües de Moià només es fa càrrec dels comptadors.
Quins documents són necessaris per tramitar un canvi de titularitat d'un habitatge o un local?
Consulteu l'apartat tramitacions i documentació de la web.
Quins documents són necessaris per tramitar l'alta de subministrament d'un habitatge o un local?
Consulteu l'apartat tramitacions i documentació de la web.
Quin és el mínim que es paga per un subministrament d'aigua d'un local / habitatge?
Per part d’Aigües de Moià, el concepte mínim com a consum d'aigua, no existeix, però sí que hi ha una despesa fixa (quota de servei). Pel que fa al cànon de l'aigua, es factura un mínim de 18 m3 trimestrals. I en aquests conceptes cal afegir el corresponent IVA.
Com es desglossa la factura d'aigua?
Consulta del l'apartat detall de factura de la web.
Quins requisits són necessaris per aplicar una tarifa familiar i quina documentació cal aportar?
Aquest tràmits, cal sol·licitar-los i tramitar-los a l’Agència Catalana de l'Aigua. Consulta els requisits fent clic aquí (Per més informació trucar al 012 o consultar la pàgina www.gencat.cat/aca).
Com acollir-se al Cànol Social?
Aquest tràmits, cal sol·licitar-los i tramitar-los a l’Agència Catalana de l'Aigua. Consulta els requisits fent clic aquí (Per més informació trucar al 012 o consultar la pàgina www.gencat.cat/aca).
Com es pot pagar la fatura de l'aigua?
El pagament de les factures es realitza mitjançant domiciliació bancària. En el cas que no s’hagi facilitat el número de compte el pagament es pot realitzar a través del codi de barres, imprès a la factura o carta de recordatori de deute o carta de reclamació a qualsevol oficina de CATALUNYA CAIXA o a la nostra oficina del Cr Joies, 16.
Com es pot fer un canvi de domiciliació bancària o domiciliar un rebut?
  • Trucant al telèfon d'Atenció al Client: 93 820 78 42.
  • A les nostres oficines.
  • Per correu electrònic: info@aiguesmoia.cat
Dades que caldrà aportar:
  • Nom i DNI titular del compte
  • Número de compte (20 dígits)
On es poden consultar les tarifes aplicades a la factura, les ordenances i normativa que s'apliquen?
A la nostra pàgina web, a l’apartat Atenció al client, a la seccions de Reglament del Servei, Ordenances i  tarifes vigents
Quina és la qualitat de l'aigua i quina duresa té?
L'aigua que subministrem és apta per al consum humà, compleix la normativa vigent i  els requisits definits en el Reial Decret 140 . Podeu veure la composició de l’aigua subministra a la web en Atenció al Client/Característiques de l’aigua. En quant a la duresa, l’aigua que subministrem, segons la classificació de l’OMS és  MOLT DURA , aproximadament 300 mg/l  de CaCO3 (30º F).
Cada quan es rep la factura de l'aigua?
La factura de l'aigua és trimestral (3 mesos) i es genera a finals de març, juny, setembre i desembre.
Les lectures dels comptadors, són reals o estimades?
Cada trimestre es realitza la lectura del comptador. En el cas que no es pugui realitzar la lectura es deixa un paper notificant que no s’ha realitzar la lectura i es demana que es doni la lectura. En el cas que no es contesti la notificació es realitzarà una lectura estimada.
Com puc donar la lectura del meu comptador a AIGÜES DE MOIÀ?
Per facilitar la lectura d’un comptador (només dígits en negre):
  • Trucant a les oficines.
  • Enviant un correu electrònic a través de l’aparatat de la nostra pàgina web Lectures on line comptador.
El personal d'Aigües de Moià ofereix analitzar la qualitat de l'aigua a domicili i ven aparells descalcificadors o de filtratge?
Aigües de Moià NO realitza visites d'aquest tipus.
No vull rebre la factura en paper
Es pot demanar no rebre la factura en paper a través:
  • De les nostres oficines
  • Per correu electrònic: info@aiguesmoia.cat
  • Per la web a l’apartat Atenció Client Secció Correspondència ecològica.
Aigua blanca a l'aixeta de casa?

L´Aigua és transparent però te dissoltes substàncies, entre aquestes substàncies que hi ha dissoltes s’hi troben els gasos que composen l´aire. A vegades, quan omplim un got amb aigua de l´aixeta, l´aire que hi ha dissolt a l´aigua s´escapa d´ella creant microbombolles que li donen un color blanc.

L´aire es troba dissolt a l´aigua igual que hi podem dissoldre sucre o sal i desapareixen a la vista però hi són. Quan aquest aire s´escapa de l´aigua és quan es produeix el fenòmen de “l’aigua blanca”.

Hi ha una forma molt senzilla d´esbrinar que es tracta d´aquest fenòmen i no d´alguna altra anomalia i que consisteix en omplir un got d´aigua i deixar-lo reposar. Si l´observem detingudament un parell de minuts, veurem com l´aigua comença a fer-se transparent, primer al fons del got i després, poc a poc, la part transparent va creixent cap a dalt a mesura que les bombolles d´aire pugen cap a la superfície, fins a recuperar la transparència total.

AiguaBlanca

A banda de les explicacions físico-químiques que ens portarien a una lliçó de dissolucions i parlar de temperatura, pressió, saturació,…En quines circumstàncies es pot prouïr el fenòmen de l´aigua blanca?

L´aigua de consum que s´extreu d’aqüífers profunds, acostuma a estar molt freda i amb una gran quantitat d´aire dissolt. En algunes èpoques de l´any, especialment primavera i estiu, l´aigua es bombeja fins a canonades properes a la superfície, aquestes es troben en un ambient més càlid i l´aigua s´escalfa. Com a l´interior de les canonades l´aigua circula a pressió, l´aire en excés no s´allibera fins que obrim l´aixeta. Quan obrim l´aixeta, la pressió disminueix bruscament, l´aire sobrant s´allibera en forma de petites bombolles i l´aigua es torna blanca.

Un altre moment en què acostuma a produïr-se aquesta aigua blanca és quan la companyia subministradora talla el subministrament per a realitzar treballs en les canonades de distribució. Al tallar el flux d´aigua, l´aire entra lliurement a les canonades, després, quan es restableix el servei, una part de l´aire es dissol en l´aigua. Un cop més, en obrir l´aixeta, disminueix la pressió i es forma l´aigua blanca.

Per acabar, una altra causa de formació d´aigua blanca és el circuit d’aigua calenta sanitària. Quan obrim l´aixeta de l´aigua calenta, estem alliberant aigua que ha guanyat molta temperatura a la caldera i per tant, és molt susceptible d´alliberar l´aire dissolt sobrant. Així, a l´obrir l´aixeta, disminueix la pressió i l´aigua es carrega de bombolles. Aquest fenòmen, que és molt normal, molts cops no l´apreciem deguat als difusors instal·lats a les aixetes que afavoreixen que l´aire s´escapi a l´atmosfera.

Resumint, si l´aigua de l´aixeta surt blanca, cal deixar-la reposar, si passats cinc minuts és transparent, es pot beure sense perill, si no és així, cal posar-se en contacte amb la companyia subministradora doncs pot haver-hi algun problema de contaminació.

2018 © Societat Municipal d'Aigües de Moià, S.A. - Joies, 16 - 08180 Moià - Tel. 93 820 78 42
Política de Privacitat - Nota Legal - Política de Cookies - Disseny i Confecció: PC Moià - Serveis Informàtics

Aquest lloc web utilitza cookies per a una millor experiència d'usuari. Si continua navegant està donant el seu consentiment per l'acceptació de les cookies i l'acceptació de la nostra política de cookies. Faci clic a l'enllaç per a més informació.

ACEPTAR
Aviso de cookies